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一直以來，中國煙草業(yè)在日益嚴格的控煙政策和保障國家財政收入的使命之間探索發(fā)展之道。伴隨著人民生活水平提升帶來的對健康的要求，由產品技術革新衍生而來的體驗升級需求，電子煙等新型煙草制品飛速發(fā)展。同時在控煙環(huán)境日趨收緊的條件下，各地控煙履約也在進一步完善。據華夏經緯市場調研公司了解，近年來，煙草行業(yè)單箱結構的增速也已經放緩，甚至個別省級市場呈現負增長。

在如今控煙的大環(huán)境下，在業(yè)內競爭愈發(fā)激烈的背景下，如何實現穩(wěn)步、持續(xù)、健康提升?如何在同質化競爭中打造核心競爭力，有效提升產品滿意度?如何進行產品營銷推廣?如何培育新產品?如何做好工商協同?如何提升從業(yè)人員整體水平?這些都是卷煙工業(yè)、商業(yè)公司和終端零售環(huán)節(jié)需要研究和解決的問題。

卷煙消費者滿意度評測與提升

注重工商企業(yè)合作關系管理與評價，著重探尋工商雙方之間信任、公正、分享、互惠、安全關系。同時注重產品及品牌形象，促銷推廣、訂送貨服務、執(zhí)法及投訴服務等接觸滿意度評價，評估指標體系影響力和發(fā)現不滿意不忠誠客戶表現，研究客戶抱怨點，挖掘服務短板。做出相應的滿意度修復提升并進行持續(xù)的滿意度跟蹤測評。

創(chuàng)新產品研究營銷策劃

對煙草品牌的核心價值進行定位與評估，進行煙草相關節(jié)日活動的策劃。提供完善的主題活動方案、產品培育方案及新品上市方案。著力研究煙草行業(yè)發(fā)展趨勢及新型煙草制品發(fā)展趨勢。針對專題策劃、終端推廣、煙草包裝等系列套系產品進行創(chuàng)意設計。利用自媒體、大數據、互聯網等新型傳播方式進行依法依規(guī)的傳播推廣。

終端推廣

對優(yōu)質零售終端進行實地走訪，維護客情關系，建立信息采集點。維護重點零售終端，給予零售終端品牌購進計劃、有效陳列、宣傳政策等的研究與指導。發(fā)揮公司積累的資源優(yōu)勢，推動場景化營銷與圈層資源的建立，快速提升產品的知名度及滲透力。利用節(jié)日、喜慶等主題進行專項的營銷推廣。